农办机〔2017〕13号
各省、自治区、直辖市及计划单列市农机（农业、农牧）局（厅、委、办），新疆生产建设兵团农业局、黑龙江省农垦总局，各有关农机生产企业：
2016年，我部依据《农业机械化促进法》和《农业机械质量调查办法》，组织对部分在用的水稻插秧机产品进行了质量调查，现将调查情况通报如下。
一、基本情况
本次调查在吉林、黑龙江、江苏、安徽、湖北、广西等6省（区）开展。调查对象从2014年6省（区）销售量较大的4行手扶步进式和6行高速乘坐式水稻插秧机的用户中抽取，共调查20家企业生产的25个型号的产品，涉及600个用户。调查采取用户满意度评价的方法进行。由用户对某型号产品安全性、可靠性、适用性以及售后服务状况（以下简称“三性一状况”）四项内容分别进行满意度评价打分，经调查人员座谈询问、现场查看、拍照取证后确认，得出不同用户对该型号产品四项内容的单项满意度评价；在此基础上，调查人员按满意度评价方法作出相应型号产品“三性一状况”的单项满意度评价和综合满意度评价。满意度评价分五档：90～100分为很满意、70～90分为满意、60～70分为一般、40～60分为不满意、40分以下为非常不满意。
二、调查结果
调查结果显示，用户对水稻插秧机总体满意综合评分为72.39分，表示满意。对“三性一状况”4项内容总体评分结果分别为，安全性79.48分、适用性75.32分、售后服务状况67.47分、可靠性66.42分，安全性得分最高，可靠性得分最低。57.0%的用户表示下次还会购买同一企业的产品，其中96 %的吉林久富2ZF-4(F4)产品用户表示愿再次购买该产品。
用户对产品的综合评价：认为满意的有12家企业的14个产品；认为一般的有8个企业8个产品；认为不满意的有2家企业的2个产品，为中联重机股份有限公司（原奇瑞重工股份有限公司）生产的2ZGQ-6型和南通富来威公司生产的2ZG-6DK型水稻插秧机，评分分别为56.23分和55.22分。湖北黄鹤插秧机制造有限公司生产的2ZS-HB4D型手扶步进式插秧机经调查，用户反映其插秧质量差，大多闲置未用或改作他用，不再作用户打分评价。各产品的评分见下表：
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