福田雷沃创新海外农业装备服务模式

多年来，福田雷沃重工海外事业部不断通过高效的服务配件运作模式，前瞻性的服务配件政策设计理念，强大的服务配件系统支持，不断为海外客户提供了高质量、高标准、人性化的售后服务配件保障支持，保障了海外市场的正常发展运行。

雷沃创新海外农业装备服务模式 为客户提供增值服务

同时，根据区域客户不同需求特征，福田雷沃重工海外事业部还进行了服务配件支持策略的量身定制，最大限度满足客户的个性化需求，为客户增值服务，不断的送给客户惊喜与感动，实现服务促进销售的目标。围绕这一目标，结合雷沃海外服务配件业务现状，2013年福田雷沃重工海外事业部共组织实施经销商专项技能培训7期，其中“请进来”培训2期，“走出去”培训5期，参训学员合计达到80余人，超过15家渠道受益。

雷沃海外服务团队创新海外农业装备服务模式，采取“点对点”服务培训工作，优化服务工程师区域配置资源。2013年底，结合摩尔多瓦客户提报培训需求，利用当地市场作业淡季时间，贴近市场一线，组织了海外专项服务培训活动，重点对当地服务人员的服务技能、配件系统使用等方面做了专项服务培训，对满足主力市场的个性化服务需求，提升当地经销商自主服务能力起到了重要作用，同时也提升了雷沃品牌在当地的影响力。