近年来,随着农业机械化的推广,农户对农机的需求加大,购买量增加。
农民购买农机发生质量问题怎么办?可以口头投诉、书面投诉,也可登录农机质量信息网进行网上投诉。
《农业机械质量投诉监督管理办法》规定,凡因农业机械质量、作业质量、维修质量和售后服务引起的争议,均可向农业机械质量投诉监管机构投诉,也可向当地消费者协会投诉。
投诉中,需要调解或协助处理的案件,需出具多项投诉材料,包括投诉者姓名、通讯地址、电话号码等;被投诉者姓名或者名称 (生产企业或销售单位)、通讯地址、电话号码等;所购农机产品的名称、型号、规格、数量、价格、购买日期、购买地点、发生的质量问题、受到的损害和与被投诉者的交涉情况等;购机发票、“三包”凭证等有关材料等;明确的投诉要求。对缺少必要材料和情况不明的投诉,要及时告知投诉人,待补齐证明材料后方可受理。
随着网络、电脑在农村的普及,农户可选择较为便捷的网上投诉。
首先,进入“山西农机质量信息网”,点击 “农机质量投诉”。其次,在“农业部农业机械产品质量投诉信息管理系统”页面,点击“请马上注册”;输入用户等相关信息,进行注册;登录农机质量投诉信息管理系统;点击“农业机械产品质量投诉信息管理系统”首页,输入用户名及密码进入;点击农机用户网络投诉管理项下“投诉登记”。最后,点击投诉框内填写内容,投诉填写完成,点击“我要提交”完成投诉。
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